תקנון
תקנון אתר – Tita
ברוכים הבאים לאתר Tita, המופעלת על ידי Green Digits. אנחנו מחויבים להגן על פרטיותכם ולוודא שכל המידע שאתם מספקים לנו מטופל בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות המחמירים ביותר. תקנון זה מתאר את מדיניות הפרטיות, תנאי השימוש, אמצעי התשלום, זמני המשלוח, מדיניות החזרות ואבטחת המידע באתר.
מדיניות משלוחים
זמן עיבוד
הזמנות מעובדות תוך 1 יום עסקים מרגע קבלת ההזמנה.
זמן משלוח
משלוח רגיל: ההזמנה תסופק תוך עד 10 ימי עסקים.
משלוח חינם: כל ההזמנות זכאיות למשלוח חינם.
זמני משלוח ושירותי משלוח
זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם לכתובת היעד, תקלות לוגיסטיות לא צפויות או עומס בחברת המשלוחים.
כל המשלוחים מתבצעים על ידי חברות שליחויות מקצועיות.
אזורים לכיסוי משלוחים
אין מגבלה באזורים, כלומר אין אזורים ללא משלוח. אנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ.
מעקב אחר משלוחים
לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו מספר מעקב לדוא"ל לצורך מעקב בזמן אמת אחר מצב המשלוח.
מדיניות החזרות וביטולים
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה לפני שליחתה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות שלנו. אם המשלוח כבר נשלח, יהיה צורך לבצע החזרה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
החזרות
החזרות יתקבלו תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, כאשר על המוצר להיות באריזתו המקורית ולאחר שלא נעשה בו שימוש.
החזר כספי
החזר כספי יתבצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר המוחזר והשלמת הבדיקה שלנו. ההחזר יועבר לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
עלויות החזרה
משלוח ההחזרה יתבצע על חשבון הלקוח, למעט במקרים של פגם במוצר או טעות במשלוח, בהם החברה תישא בעלויות.
אמצעי תשלום
האתר מאפשר רכישות באמצעות מגוון רחב של אמצעי תשלום:
- כרטיסי אשראי: ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט, אמריקן אקספרס.
- PayPal.
- Apple Pay.
- Google Pay.
מאגר מידע מס' 700069952
אנחנו מנהלים מאגר מידע מספר 700069952, הרשום במשרד המשפטים, המאגד את כל המידע שנאסף על ידי האתר. השימוש במידע מתוך מאגר זה נעשה בהתאם להוראות החוק להגנת הפרטיות ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
איזה מידע אנו אוספים?
במהלך השימוש שלכם באתר, ייתכן שנאסוף מידע אישי מסוגים שונים:
מידע שתספקו לנו ישירות: פרטי יצירת קשר (שם, כתובת אימייל, מספר טלפון), פרטי תשלום ורכישה.
מידע שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, ונתונים על האינטראקציה שלכם עם האתר (כגון עמודים נצפים וזמני גלישה).
מידע מרשתות חברתיות: במידה ותחברו את חשבונכם באתר עם רשתות חברתיות (כגון פייסבוק או גוגל), ייתכן שנאסוף גם מידע מהרשתות החברתיות בהתאם להרשאות שנתתם להן.
כיצד אנו משתמשים במידע שלכם?
השימוש במידע האישי שלכם נעשה למטרות הבאות:
עיבוד הזמנות: נשתמש במידע שלכם כדי לעבד את ההזמנה שביצעתם, לספק שירותים ולספק תמיכה טכנית או שירות לקוחות.
תקשורת: נשלח לכם עדכונים בנוגע להזמנות שלכם, הצעות שיווקיות (בכפוף להסכמתכם) ועדכונים על שינויים במדיניות או תנאי השירות שלנו.
שיפור האתר והשירותים: אנו משתמשים במידע שנאסף לצורך שיפור חוויית המשתמש שלכם, איתור בעיות טכניות ושיפור ביצועי האתר והשירותים שאנו מציעים.
עמידה בדרישות החוק: במקרה הצורך, נשתמש במידע שלכם כדי לעמוד בדרישות חוקיות או תקנות מחייבות, או במידה ונידרש לחשוף מידע לצורך הליך משפטי או לבקשת רשות מוסמכת.
כיצד אנו שומרים את המידע?
המידע האישי שלכם נשמר בשרתים מאובטחים והגישה אליו מוגבלת רק לעובדים שמורשים לכך. אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי למנוע גישה בלתי מורשית, אובדן או פגיעה במידע.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף את המידע שלכם עם צדדים שלישיים במצבים הבאים:
שירותים חיצוניים: כאשר אנו משתמשים בשירותי צד ג' לצורך עיבוד תשלומים, משלוחים או שירותים טכניים אחרים. אותם ספקים מחויבים גם הם לשמירה על פרטיות המידע.
דרישות חוקיות: במקרה הצורך, נשחרר את המידע שלכם לרשויות החוק או לגורמים מוסמכים אחרים אם יידרש בהתאם לחוק.
זכויותיכם בנוגע למידע האישי שלכם
בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות בישראל, יש לכם מספר זכויות בנוגע למידע האישי שלכם:
זכות לעיין במידע: באפשרותכם לפנות אלינו ולבקש לעיין במידע שאנו מחזיקים עליכם.
זכות לתקן מידע: אם גיליתם שהמידע שאנו מחזיקים אינו מדויק או מעודכן, תוכלו לבקש לתקנו.
זכות להסיר מידע: במקרים מסוימים, באפשרותכם לבקש מאיתנו למחוק את המידע האישי שלכם, למעט במקרים בהם אנו מחויבים לשמור אותו על פי חוק.
קבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב אחרות
האתר שלנו עושה שימוש בקבצי Cookies לצורך שיפור חוויית הגלישה שלכם, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת תוכן מותאם אישית. תוכלו לבחור לנהל את הגדרות ה-Cookies שלכם דרך הדפדפן.
עדכונים למדיניות הפרטיות
ייתכן שנעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת, בהתאם לשינויים בחוק או בשירותים שלנו. אנו נודיע לכם על כל שינוי מהותי במדיניות הפרטיות באמצעות עדכון בעמוד זה או במייל.
יצירת קשר
אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות הפרטיות או זכויותיכם, תוכלו לפנות אלינו בכתובת: support@tita.com
כל התשלומים מעובדים בצורה מאובטחת בהתאם לתקני PCI DSS.
פרטי האשראי אינם נשמרים במערכות האתר, והם מועברים בצורה מוצפנת ישירות לחברות הסליקה.
אבטחת מידע
אנו מחויבים להגן על המידע האישי והפיננסי שלכם, ומיישמים אמצעים טכנולוגיים מתקדמים לצורך אבטחת האתר והמידע שלכם, כולל הצפנה מלאה בפרטי התשלום והגבלות גישה למידע רגיש.
אחריות על מוצרים
כל המוצרים הנמכרים באתר עוברים בקרת איכות קפדנית, אך במידה והתגלה פגם במוצר, עליכם ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר.
שירות לקוחות
לשאלות נוספות או בירורים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכתובת support@tita.com או בטלפון 00503337617.